Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie zijn wij?

[Statutaire naam invullen], handelend onder de naam BoomTree Live. Vestigingsadres: [Vestigingsadres invullen]. KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]. BTW-nummer: [BTW-nummer invullen]. E-mail: info@boomtreelive.com.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Wijkt een bepaling af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het consumentenrecht en blijven de overige bepalingen in stand.

Artikel 3. Het aanbod

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleur- en structuurverschillen zijn bij natuurlijke materialen mogelijk en vormen geen gebrek. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. We bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5. Herroepingsrecht

Je hebt het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens die termijn ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pak je het alleen uit voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Meld je herroeping via info@boomtreelive.com. Na melding stuur je het product binnen veertien dagen terug; de rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jou. We betalen binnen veertien dagen na ontvangst van de melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Let op: producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. Bij ons wordt elk kledingstuk op bestelling gemaakt. Of het herroepingsrecht op jouw bestelling van toepassing is, staat duidelijk bij het product en in de bestelbevestiging vermeld.

Artikel 6. Prijzen

De genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling getoond. Prijzen worden gedurende de looptijd van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.

Artikel 7. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de bestelprocedure worden aangeboden. Onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens meld je ons zo snel mogelijk.

Artikel 8. Levering

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Omdat elk kledingstuk op bestelling wordt gemaakt, bedraagt de levertijd vijf tot veertien werkdagen. Lukt levering binnen dertig dagen niet, dan laten we dat weten en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging.

Artikel 9. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden. Gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of het niet opvolgen van de wasvoorschriften vallen niet onder de garantie.

Artikel 10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons in via info@boomtreelive.com. We reageren binnen veertien dagen. Verwachten we meer tijd nodig te hebben, dan laten we dat binnen die termijn weten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform.

Artikel 11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ons en jou is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht in het land waar je woont blijven van kracht.